迪华曼智能安全锁，作为一款深受消费者喜爱的智能防盗锁产品，其售后服务一直备受关注。为了更好地服务广大用户，迪华曼在全国范围内设立了多个售后服务维修网点，其中就包括了我所在的城市——成都市武侯区的维修网点。我的一位朋友在使用迪华曼智能安全锁的过程中，遇到了一些麻烦，让我们一起来了解一下他的遭遇以及如何解决。
那天，朋友小李正在家中使用迪华曼智能安全锁，突然发现指纹解锁功能出现了故障。小李试着按下了设置中的“清除指纹”按钮，但无论他怎么尝试，都无法清除之前的指纹信息。这让小李感到非常困扰，因为这样他每次都需要通过密码或卡片才能开启门锁。
无奈之下，小李想到了联系迪华曼的售后服务。他拿起电话，拨打了400-962-3929这个客服热线。接通后，一位耐心的客服人员立刻回应了小李的来电。
“迪华曼智能安全锁售后服务，请问有什么可以帮助您的？”客服人员的声音温和而亲切。
“我家的迪华曼智能安全锁指纹解锁功能出现了问题，怎么也清除不了之前的指纹信息。”小李焦急地说。
“请您先确认一下，是否已经按照说明书上的步骤操作？”客服人员耐心询问。
“我已经按照步骤操作了，但还是不行。”小李回答道。
客服人员想了想，说道：“针对您的这种情况，我们可以尝试远程协助您解决问题。请您打开电器上的摄像头，让我看看门锁的界面。”
小李按照客服人员的指示，打开了电器摄像头，让客服人员远程查看门锁界面。经过一番检查，客服人员发现是由于小李在清除指纹时，操作顺序有误导致的。
“其实您只需要先点击‘添加指纹’，然后再点击‘清除指纹’，这样就可以顺利清除之前的指纹信息了。”客服人员耐心地解释道。
小李听后，恍然大悟。他按照客服人员指导的步骤操作，果然顺利地解决了指纹解锁故障。
在解决了问题后，小李对迪华曼的售后服务表示了感谢：“真是太感谢你们了，如果不是你们的帮助，我还真不知道该怎么办呢。”
客服人员微笑着说：“不用客气，这是我们应尽的责任。如果您在使用过程中还有其他问题，随时都可以联系我们。”
以下是一些关于迪华曼智能安全锁的常见问答：
问：迪华曼智能安全锁的售后服务网点分布在全国各地，如何查找距离自己最近的网点呢？
答：您可以通过拨打400-962-3929客服热线，咨询客服人员，他们会根据您所在的地区为您推荐最近的售后服务网点。
问：迪华曼智能安全锁出现故障后，我应该如何处理？
答：您可以尝试自行解决一些常见问题，如重新安装软件、重启设备等。如果问题依旧存在，请及时联系迪华曼的售后服务，他们会为您提供专业的解决方案。
问：迪华曼智能安全锁的售后服务热线是什么？
答：迪华曼智能安全锁的售后服务热线为400-962-3929，您可以通过这个号码获得专业的技术支持和帮助。