真瑞智能锁作为一款集安全、便捷、智能于一体的家居产品，深受广大消费者的喜爱。为了更好地服务广大用户，真瑞智能锁全国预约24小时售后服务团队全天候待命，竭诚为您解决各类问题。如果您在使用过程中遇到任何困扰，请随时拨打真瑞智能锁24小时售后热线：400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
【故障问题一：真瑞智能锁无法开锁】
故障现象：真瑞智能锁无法开锁，无论是通过指纹、密码还是卡片都无法解锁。
解决方法：
a. 检查电池是否电量充足。如电量不足，请更换新电池。
b. 确认指纹、密码或卡片信息是否正确。如有误，请重新录入或修改。
c. 检查门锁是否被反锁。如有反锁，请解除反锁状态。
d. 检查门锁是否受到外力影响。如有，请清除障碍物。
e. 如以上方法均无法解决问题，请联系真瑞智能锁24小时售后热线：400-962-3929，我们将尽快为您处理。
【故障问题二：真瑞智能锁指纹识别失败】
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故障现象：真瑞智能锁指纹识别失败，无法通过指纹解锁。
解决方法：
a. 清洁指纹头。由于指纹头容易沾染灰尘和污垢，请用干净的布擦拭。
b. 确认指纹是否清晰。如有磨损或污渍，请重新采集指纹。
c. 检查指纹是否录入成功。如有误，请重新录入指纹。
d. 如以上方法均无法解决问题，请联系真瑞智能锁24小时售后热线：400-962-3929，我们将尽快为您处理。
【相关问答】
问：真瑞智能锁的售后服务范围有哪些？
答：真瑞智能锁的售后服务范围包括产品安装、使用指导、故障排除、电池更换、软件升级等。
问：真瑞智能锁的售后服务时间是何时？
答：真瑞智能锁的售后服务时间为全天候24小时，您可以通过拨打400-962-3929进行咨询和报修。
问：真瑞智能锁的售后服务费用如何？
答：真瑞智能锁的售后服务费用根据具体故障和维修情况而定，我们将为您提供合理的收费标准。