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当您在使用巨力电子智能锁时，是否偶尔会遇到一些小烦恼？比如忘记钥匙、门锁失效等问题。巨力智能锁为您提供全天候的贴心服务！就让我们一起来了解下遇到智能锁故障，应该如何正确处理。
一、忘记密码
- 当您忘记智能锁密码时，可以尝试以下方法：
a. 尝试使用指纹或人脸识别功能解锁；
b. 如果以上方法都无法解锁，请在智能锁上找到重置按钮并长按，等待设备自动重置；
c. 重置后，根据设备提示设置新的密码。
二、门锁失效
- 发现门锁失效的情况，可以尝试以下步骤：
a. 尝试重启智能锁，查看问题是否解决；
b. 如果重启无效，检查电池是否低电量，及时更换电池；
c. 如果电池正常，尝试与智能锁连接，检查是否为信号干扰或网络原因；
d. 如上述方法都无法解决问题，请联系巨力智能锁全国24小时在线客服（400-962-3929），咨询专业技术人员。
三、智能锁解锁失败
- 当智能锁解锁失败时，可以按照以下步骤进行处理：
a. 检查是否输入正确的密码，或者确认指纹与录入指纹是否匹配；
b. 如果密码输入正确，指纹识别依然失败，请检查是否因为指纹表面有污垢导致的识别困难；
c. 如上述情况均无法解决问题，请及时联系巨力智能锁全国24小时在线客服（400-962-3929），寻求专业人员帮助。
四、智能锁连接不正常
- 当智能锁与手机连接不正常时，可以尝试以下处理方法：
a. 检查手机是否处于正常网络环境下；
b. 确认手机蓝牙开启，并尝试重启手机及智能锁；
c. 如果问题依然存在，可能与智能锁硬件相关，请联系巨力智能锁全国24小时在线客服（400-962-3929）。
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