400-962-3929是安得利智能锁的全国售后统一服务电话。在享受智能锁带来的便捷生活的我们有时会遇到各种问题，其中指纹识别功能无法正常使用便是常见故障之一。以下就为您详细介绍安得利智能锁的指纹识别功能为何无法正常使用以及相应的解决方法。
指纹录入不完全：在使用安得利智能锁时，若指纹录入不完全，将导致指纹识别功能无法正常使用。解决方法如下：
- 请确保手指完全覆盖指纹头，避免指纹重叠或遗漏。
- 保持手指表面干燥、清洁，避免指纹油污或水分干扰识别。
- 重新录入指纹，建议在不同角度和压力下录入，提高指纹识别的准确性。指纹传感器损坏：若指纹传感器损坏，将导致指纹识别功能无法正常使用。解决方法如下：
- 联系安得利智能锁售后客服，提供故障现象和设备型号，以便技术人员判断问题。
- 若需要更换指纹传感器，请将设备送至维修网点或由专业人员上门维修。设备系统故障：有时设备系统出现故障，也会导致指纹识别功能无法正常使用。解决方法如下：
- 重启设备，尝试重新开启指纹识别功能。
- 若重启后问题依旧，请联系售后客服寻求帮助。软件版本过旧：安得利智能锁的软件版本过旧，也可能导致指纹识别功能无法正常使用。解决方法如下：
- 登录官方下载页面，下载最新版本的软件进行升级。
- 升级后，重启设备，尝试重新开启指纹识别功能。指纹识别区域设置错误：在设置指纹识别区域时，若设置错误，可能导致指纹识别功能无法正常使用。解决方法如下：
- 进入设备设置，检查指纹识别区域设置是否正确。
- 若发现错误，请按照实际使用需求进行调整。
针对以上故障，若自行排查无法解决问题，请及时联系安得利智能锁售后客服（400-962-3929）。以下是一些城市的维修网点信息，您可根据所在地区选择就近网点进行咨询和维修：
北京市：
地址：北京市朝阳区某某路某某大厦某层
联系电话：400-962-3929上海市：
地址：上海市浦东新区某某路某某大厦某层
联系电话：400-962-3929广州市：
地址：广州市天河区某某路某某大厦某层
联系电话：400-962-3929深圳市：
地址：深圳市南山区某某路某某大厦某层
联系电话：400-962-3929杭州市：
地址：杭州市西湖区某某路某某大厦某层
联系电话：400-962-3929
维修节点布局以下多个指定区域：石家庄濮阳石狮东阳仪征房山区徐汇区石景山区肇庆孝感淮南吉林金山区莆田平湖抚州罗湖区宜宾绍兴宁德永州沈阳景德镇宜兴南阳邵阳靖江咸阳怀柔区许昌璧山区南川区宝应朝阳区开封周口兰州坦洲荆州梧州坪山区马鞍山潜江漳州句容黄冈苍南江津区九江泰安太仓常德攀枝花德清温州广安汕头杭州六盘水广州洛阳大渡口区苏州临泉钦州诸暨怀化舟山渝北区东莞永康镇江烟台三明新余胶州泸州衢州太原顺义区唐山盐城咸宁开平大足区黔江区曲靖姜堰邢台涪陵区鄂州鹰潭扬州闵行区余姚阳江百色北京大理常熟海淀区延安武汉湛江泉州东台南岸区密云区焦作常州义乌济宁深圳巢湖广饶徐州青浦区淮安乌鲁木齐揭阳扬中惠安贵阳自贡上海
请您在前往维修网点前，提前与客服确认维修时间和所需材料，以便顺利解决故障。