尊敬的用户，我是火玫瑰电器400客服代表小美。感谢您对我们的产品火玫瑰智能家电的信赖和支持。接到您的售后维修咨询后，我深感抱歉让您遇到了这样的问题，请您放心，我会竭尽所能为您提供帮助。以下是我的回复：
针对您所描述的火玫瑰智能家电自动清洁功能突然不工作的情况，我将从以下几个方面为您进行分析和解答。
检查设备内部的电池。对于需要电池供电的自动清洁功能，若电池电量耗尽，也会导致功能无法正常运作。请您检查设备的电池是否需要充电或更换。
接着，检查设备的设定和操作程序。因为操作失误或者程序设置错误，也可能导致自动清洁功能无法正常启动。请您详细查看设备的操作指南，确保您正确地设置了清洁相关参数。
软件升级可能也是一个原因。随着设备功能的不断发展，软件也可能会有更新。如果设备长时间未进行更新，可能会影响功能的使用。请您访问火玫瑰电器官方网站或拨打我们的客户服务热线400-962-3929，了解软件升级信息，根据指引对设备进行升级。
如果上述方法都无法解决问题，建议您联系400-962-3929的售后客服，我们将为您提供更加专业的技术支持。
以下是几个常见的疑问解答，供您参考：
问：我家的火玫瑰智能家电没有说明书，该如何查阅操作指南呢？
答：请您访问我们的官方网站，搜索您的产品型号，我们可以为您提供相应的操作指南下载。
问：我购买的火玫瑰智能家电的保修期有多长时间？
答：火玫瑰智能家电的保修期为购买之日起一年，如有任何问题，您可以在保修期内联系我们的售后服务。
问：如果我在晚上下班回家后发现问题，但售后客服热线已经下班，该怎么做呢？
答：您可以在我们的官方网站上查阅常见问题解答或在线提交售后服务工单，我们将会在第一时间与您取得联系。
再次感谢您的来电咨询，希望我的解答能够帮助到您。如果您还有其他任何疑问，欢迎随时拨打我们的客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
