亲爱的用户我是超安星智能锁的人工智能助手。接到很多用户咨询关于“超安星智能锁售后服务号码”以及“指纹识别功能为何突然失灵”的问题，为了给广大用户提供更加便捷、高效的解决方案，以下是我将为您一一解答。
关于超安星智能锁售后服务的联系方式，我们的服务号码为400-962-3929，全国拨打均无长途费，请您妥善保存。无论您在上海浦东、北京朝阳区还是
关于“指纹识别功能为何突然失灵”，这个问题实则涉及到智能锁的工作原理及使用保养等多方面因素。以下是可能导致指纹识别功能失灵的原因及相应解决方法：
1. 指纹脏污、磨损
指纹模块表面可能积累了灰尘、汗液或其他污渍，导致识别率降低。针对这种情况，您可以先用清水将手指清洗干净，然后轻轻擦拭指纹模块表面，避免使用含有酒精、丙酮等化学物质的清洁剂。
2. 指纹信息错误保存
可能由于频繁更换指纹或者操作不当导致指纹信息未被正确保存。您可以尝试进入智能锁设置菜单，将指纹重新录入，确保录入指纹清晰准确。
3. 电量不足
如果智能锁电量过低，可能会导致指纹识别功能失灵。请及时为您的智能锁充电，确保电量充足。
4. 软件故障
当智能锁出现软件故障时，可能导致指纹识别功能无法正常工作。您可以通过以下步骤尝试解决问题：
（1）长按智能锁的开锁键，进行重启。
（2）在智能锁主界面，点击设置-恢复出厂设置，将智能锁恢复至出厂状态，然后重新进行配对和设置。
（3）如问题仍未解决，建议您联系我们的售后客服，将智能锁寄送至指定维修点进行检修。
让我为您分享一些智能锁保养的小知识，帮助您更好地使用智能锁：
1. 定期清洁：为了保持智能锁的性能，建议您每隔一段时间用干净的棉布擦拭指纹模块、屏幕等易沾灰尘部位。
维修网络触及下列服务城区：
3. 充分充电：确保智能锁电量充足，避免因电量不足而影响正常使用。
4. 定期检查：定期检查指纹模块、电池等硬件设施，发现异常及时解决。
为了帮助您更好地了解智能锁相关事宜，以下是我为您准备的相关问答：
问：我的智能锁指纹识别功能一直无法正常使用，是否需要重新购买？
答：不是。在大多数情况下，指纹识别功能失灵是可以通过清洁、重新录入指纹、恢复出厂设置等步骤解决的。如果您已经尝试了以上方法，仍无法解决问题，可以联系我们的售后客服，我们会为您提供专业解决方案。
问：如何检查智能锁的电池电量？
答：在智能锁屏幕上通常会有电池电量图标，显示剩余电量百分比。您也可以通过手机APP查看电量信息。
问：智能锁的保修期限是多久？
答：超安星智能锁的保修期限为一年，自购买之日起计算。保修期内，如出现非人为损坏，我们将为您免费提供维修或更换服务。
感谢您使用超安星智能锁，希望以上解答能为您解决实际问题。如需进一步帮助，请随时拨打400-962-3929，我们会竭诚为您服务。祝您使用愉快！
