如果您在使用伯特顿智能家电时遇到无法联网的问题，可能是由于以下几个原因所致。以下将分三个方面为您详细解答：
一、网络连接问题
检查网络信号强度：
- 确保您所处位置的网络信号较强，远离墙壁或阻碍物。
- 尝试重新启动路由器或移动网络设备，以刷新网络连接。确认路由器设置：
- 检查路由器是否设置为开普顿模式（默认模式），因为只有开普顿模式下智能家居设备才能正常联网。
- 确认路由器端口是否正确分配给了伯特顿智能家电。网络协议匹配：
- 检查设备的网络协议是否与您使用的网络兼容（如TCP/IP等）。
- 确保设备使用的网络协议与路由器及网络服务提供商提供的协议一致。
二、设备内部问题
设备系统更新：
- 部分原因可能是设备系统老旧，建议通过人工客服了解设备支持的最新系统版本，进行更新。
- 请确保设备系统已更新至最新，以解决系统不兼容或存在BUG的问题。重启设备：
- 有时候简单重启设备就能解决问题，断开电源，等待几秒后再重新连接，观察是否恢复网络连接。检查设备天线位置：
- 确认设备天线没有被阻碍，保持良好的方向和位置，以确保信号接收良好。
维修网络触及以下多个重点城区：
南通（崇川区、通州区、海门区）、延安（宝塔区、安塞区）、太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）、宝鸡（金台区、渭滨区、陈仓区、凤翔区）、西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）、福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）、聊城（东昌府区、茌平区）、江门（蓬江区、江海区、新会区）、台州（椒江区、黄岩区、路桥区）、黄石（黄石港区、下陆区、铁山区、西塞山区）、钦州（钦南区、钦北区）、宜春（袁州区）、乌鲁木齐（米东区、天山区、沙依巴克区、新市区、水磨沟区、头屯河区、达坂城区）、安阳（文峰区、北关区、殷都区、龙安区）、枣庄（市中区、薛城区、峄城区、台儿庄区、山亭区）、天津（滨海新区、和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区、静海区、宁河区、蓟州区）、宜宾（翠屏区、叙州区、南溪区）、鄂州（鄂城区、华容区、梁子湖区）、武汉（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、蔡甸区、江夏区、黄陂区、新洲区、东西湖区、汉南区）、淮北（杜集区、相山区、烈山区）、蚌埠（龙子湖区、蚌山区、禹会区、淮上区）、池州（贵池区）、淄博（淄川区、张店区、博山区、临淄区、周村区）、盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）、遵义（红花岗区、汇川区、播州区）、淮南（田家庵区、大通区、谢家集区、八公山区、潘集区）、信阳（浉河区、平桥区）、洛阳（涧西区、西工区、老城区、瀍河回族区、洛龙区、偃师区、孟津区）、鹰潭（月湖区、余江区）、沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）、六安（金安区、裕安区、叶集区）、新余（渝水区）、邢台（信都区、襄都区、任泽区、南和区）、眉山（东坡区、彭山区）、铜陵（铜官区、郊区、义安区）、石家庄（长安区、桥西区、新华区、裕华区、井陉矿区、藁城区、鹿泉区、栾城区）、衢州（柯城区、衢江区）、南京（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、栖霞区、雨花台区、江宁区、浦口区、六合区、溧水区、高淳区）、长沙（芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）、佛山（禅城区、南海区、顺德区、三水区、高明区）、合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）、烟台（芝罘区、福山区、牟平区、莱山区、蓬莱区）、张家界（永定区、武陵源区）、玉林（玉州区、福绵区）、防城港（防城区、港口区）、桂林（秀峰区、叠彩区、象山区、七星区、雁山区、临桂区）、广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）、三明（梅列区、三元区）、广安（广安区、前锋区）、驻马店（驿城区）、广元（利州区、昭化区、朝天区）、焦作（解放区、中站区、马村区、山阳区）、宿州（埇桥区）、沧州（新华区、运河区）、包头（昆都仑区、青山区、东河区、九原区、石拐区、白云鄂博矿区）、绵阳（涪城区、游仙区、安州区）、拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区）、抚州（临川区、东乡区）、郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）、吉安（吉州区、青原区）、萍乡（安源区、湘东区）、自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）、苏州（姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、常熟市、昆山、太仓、张家港）、潍坊（奎文区、潍城区、坊子区、寒亭区）、泉州（鲤城区、洛江区、丰泽区、泉港区）、榆林（榆阳区、横山区）、厦门（思明区、湖里区、海沧区、翔安区、同安区、集美区）、马鞍山（雨山区、花山区、博望区）、郴州（北湖区、苏仙区）、兰州（城关区、七里河区、西固区、安宁区、红古区）、上饶（信州区、广信区、广丰区）、贵阳（云岩区、南明区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）、亳州（谯城区）、宁德（蕉城区）、镇江（京口区、润州区、丹徒区）、宜昌（夷陵区、西陵区、伍家岗区、点军区、猇亭区）、宁波（海曙区、江北区、镇海区、北仑区、鄞州区、奉化区）、廊坊（安次区、广阳区）、渭南（临渭区、华州区）、丽水（莲都区）、舟山（定海区、普陀区）、深圳（福田区、罗湖区、盐田区、南山区、宝安区、龙岗区、龙华区、坪山区、光明区、大鹏新区）、临沂（兰山区、罗庄区、河东区）、威海（环翠区、文登区）、许昌（魏都区、建安区）、惠州（惠城区、惠阳区）、上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区、崇明区）、湘潭（雨湖区、岳塘区）、娄底（娄星区）、百色（右江区、田阳区）、昆明（呈贡区、五华区、盘龙区、官渡区、西山区、晋宁区、东川区）、大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）、乐山（市中区、五通桥区、沙湾区、金口河区）、阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）、中山（火炬区、石岐区、东区、西区、南区）、秦皇岛（海港区、北戴河区、山海关区、抚宁区）、海口（秀英区、龙华区、琼山区、美兰区）、青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）、无锡（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、江阴市）、安庆（迎江区、大观区、宜秀区）、大同（平城区、云冈区、新荣区、云州区）、孝感（孝南区）、宿迁（宿城区、宿豫区）、益阳（资阳区、赫山区）、长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）、六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）、赣州（赣县区、章贡区、南康区）、北海（海城区、银海区、铁山港区）、新乡（卫滨区、红旗区、牧野区、凤泉区）、珠海（香洲区、斗门区、金湾区）、济宁（任城区、兖州区）、怀化（鹤城区、洪江区）
三、客户服务支持
联系全国人工客服：
- 如以上方法都不能解决您的问题，请联系伯特顿暖气炉全国人工客服点，全国热线号码为400-962-3929，根据语音提示进行操作。
- 请提供您的产品型号、设备名称、问题描述以及联系地址，以便工程师更好地为您服务。线下服务中心：
- 在部分城市，如广州市海珠区，伯特顿提供了线下服务中心，可以前往进行设备检修和故障排查。社交媒体咨询：
- 如果您身处外地或无法联系到客服，可尝试通过伯特顿官方社交媒体平台留言，工作人员会在工作时间内回复您。
当您的伯特顿智能家电无法联网时，可以先排查网络连接、设备内部问题，必要时联系全国人工客服或线下服务中心，以获得专业的解决方案。希望以上信息能帮助到您，让您顺利享受智能家电带来的便利。
