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中国经济网北京2月14日讯 证券时报昨日发布文章《致歉！交易系统宕机近1小时，部分客户损失惨重！富途证券最新回应→》。文章指出，2月12日晚间，富途宕机近1小时，导致不少人的订单操作失败，损失惨重。更有客户在富途APP表示：“无法操作，资金还冻结了，末日期权要归零了。”
对于宕机一事，富途方面回应中国经济网记者称：“2025年2月12日晚22:30美股开盘后富途平台发现网络异常，导致部分客户出现无法操作订单指令等情况。我们立即进行了排查和修复，截至23:15，新增交易订单已恢复正常；目前，受影响期间的客户异常情况已大部分恢复，针对个别特殊情况，我们正在积极跟进处理。”
富途表示，对受影响的客户，深表歉意。为更好解决客户问题，已设立专线客服团队，随时为客户提供答疑和支持。富途将继续努力提升系统稳定性，确保为客户提供更优质的服务体验。
新浪证券昨日发布文章《宕机1小时！用户损失谁来买单？富途回应有无诚意》指出，富途在事发后迅速回应称“网络异常已修复”，并设立专线客服跟进个案。然而，回应中未提及具体故障原因（如是否与机房电力或系统设计相关），也未明确补偿方案，仅以“积极处理”搪塞，对比2021年创始人李华的长文道歉和补偿承诺，此次回应似乎显得敷衍且缺乏诚意。
（责任编辑：田云绯）
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