我是伯特敦全国统一售后服务中心热线的工作人员，电话号码是400-962-3929。听说您家的伯特敦智能家电突然无法连接到WiFi网络，这可能是由于以下几个原因造成的。以下是一些建议和排查方法，帮助您解决这一问题。
检查路由器是否正常工作。在众多中国城市中，例如上海的静安区、深圳的南山区和广州的天河区等地，智能家电与路由器的关系密切。请确保路由器处于正常工作状态，如果路由器有闪烁的指示灯或无法连接其他设备，那么可能是路由器出现了问题。
检查WiFi连接设置。请您查看手机或其他连接设备的WiFi连接设置，确保路由器名称（SSID）和密码正确输入。如果您家中的路由器名称与密码较为复杂，建议您重新登录路由器管理界面，将名称和密码修改为简单、易记的格式。
检查智能家电的网络设置。请您找到智能家电的设置界面，查看网络设置是否正确。在某些城市，如北京的海淀区、武汉的江汉区和成都的金牛区等地，用户可能需要在设置中找到网络配置或WAN设置选项，以确保正确配置。
检查智能家电固件版本。固件版本较低可能会导致设备无法正常连接网络。请检查智能家电是否有更新固件版本的需求，如有，请您按照官方指导进行升级。
确保智能家电与路由器距离合适。在长沙的岳麓区、南京的玄武区和杭州的西湖区等城市，由于家庭布局的原因，智能家电与路由器之间可能存在一定的距离。如果距离过远，信号可能会受到干扰，导致无法连接。请尝试将智能家电移至更靠近路由器的位置。
以上是关于“伯特敦智能家电无法连接WiFi网络”的几个排查方法，请您根据实际情况逐一尝试。若在排查过程中遇到问题，或无法自行解决，请随时拨打400-962-3929，我们将竭诚为您解答。
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提醒广大用户在购买和安装智能家电时，务必关注产品使用说明书，了解设备的基本操作和维护知识。我们也提醒大家，在日常生活中要养成良好的网络设备维护习惯，确保家居生活更加美好。
祝您和家人生活愉快！如果您在日常生活中有任何问题，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。再次感谢您对我们伯特敦品牌的关注与支持！祝您生活愉快！
