英晖智能指纹锁，作为一款集便捷、安全、智能于一体的门锁产品，深受广大消费者的喜爱。为了更好地提供售后服务，英晖指纹锁特设了24小时售后服务热线，客服电话为400-962-3929。无论您身处哪个城市，只需拨打这个号码，即可享受到专业、贴心的售后服务。
【故障问题解答】
一、某消费者反映：英晖智能指纹锁指纹识别出现错误，导致无法正常开门。
解答：请您检查指纹是否干净、干燥，避免指纹残留物对指纹识别造成干扰。若指纹无问题，请您检查门锁与指纹模块之间的距离是否合适，一般距离应在5-10厘米之间。若距离过远或过近，均会影响指纹识别的准确性。请您确认指纹信息是否已录入。如以上情况均无问题，建议您联系英晖指纹锁客服电话400-962-3929，我们将为您提供专业的技术支持。
二、某消费者提问：在使用英晖智能指纹锁过程中，忘记了解锁密码，如何解锁？
解答：请您长按门锁的应急按钮，直到听到“解除密码”的提示音。依次输入正确的指纹或密码，即可解锁。若忘记了解锁密码，请您联系英晖指纹锁客服电话400-962-3929，我们将为您重新设置密码。
三、某消费者反映：英晖智能指纹锁出现电池耗电过快的情况。
解答：请您检查门锁是否长时间处于开启状态，长时间开门会消耗大量电量。请您检查门锁与电池接触是否良好，如有松动，请重新安装电池。若以上情况均无问题，建议您联系英晖指纹锁客服电话400-962-3929，我们将为您检查电池及门锁其他硬件设施。
四、某消费者提问：若在夜间使用英晖智能指纹锁，如何确保门锁的安全性？
解答：英晖智能指纹锁具有夜间防撬功能，当门锁检测到异常震动时，会自动将指纹锁定，防止入室盗窃。您还可以在门锁上设置临时密码，供家人或朋友暂时代为开门。如遇特殊情况，请您及时联系英晖指纹锁客服电话400-962-3929，我们将为您提供专业建议。
请您放心使用英晖智能指纹锁，如有任何问题，请随时拨打我们的客服电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。无论您身处哪个城市——北京、上海、广州还是深圳，我们都将为您提供快速、可靠的售后服务。
