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【故障问题解答】

尊敬的客户，您在使用旺派密码柜时遇到故障，请按照以下步骤进行操作或咨询我们的客服热线。以下针对旺派密码柜某个常见故障问题进行详细解答：

故障现象：密码柜无法正常开启。

故障原因分析：
1. 可能是密码输入错误，请检查输入的密码是否正确。
2. 密码柜内可能存在机械故障，例如锁芯损坏或卡死。
3. 电量不足也可能导致密码柜无法正常开启。

【解决步骤】
1. 请确认密码输入是否正确，重新输入密码尝试开启。
2. 如果密码输入无误，请尝试重启密码柜，看是否能够恢复正常使用。
3. 如果重启无效，请检查密码柜的电源线是否连接良好，电池电量是否充足。
4. 如果以上步骤均无法解决问题，可能是机械故障导致的，此时请联系旺派密码柜客服热线400-962-3929寻求专业帮助。

【案例解答】
案例一：
客户张先生在使用旺派密码柜时，输入正确密码后柜门无法开启。经现场检查，发现是密码输入错误，张先生按照客服人员的指引重新输入密码后柜门顺利开启。

案例二：
李女士在使用旺派密码柜时，多次输入正确密码后柜门仍然无法开启。经过检查，发现是密码柜电池电量不足，李女士更换电池后，柜门成功开启。

【相关问答】
问：旺派密码柜的保修期是多久？
答：旺派密码柜的保修期为一年，自购买之日起计算。

问：如果密码柜在保修期内出现故障，应该如何处理？
答：在保修期内，如果密码柜出现故障，请拨打旺派密码柜客服热线400-962-3929，我们会根据您提供的信息安排专业人员上门进行维修。

问：旺派密码柜维修服务范围包括哪些？
答：旺派密码柜维修服务范围包括密码柜硬件故障、软件故障、机械故障等，具体维修范围请咨询旺派密码柜客服热线400-962-3929。